美容院运营技巧分享:掌握四个美业小程序玩法轻松拓客

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-08-19 15:10:24

美容院的竞争也是相当激烈的,为了谋求生存,美容院可以说是想尽一切办法,然而真实效果欠佳。美业小程序是美容院营销拓客的好工具,然而不掌握一些技巧很难达到目标。下面就让客满美业小编进行美容院运营技巧分享:掌握四个美业小程序玩法轻松拓客。

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图片来源:摄图网

1、从客户痛点出发去运营

每个客户在接受服务的时候,都会遇到一些痛点,这些痛点往往会让客户不愿意去美容院,如此一来美容院就失去了客户。其实客户痛点有很多,在享受服务的同时,一些不好的体验让客户厌恶。借助美业小程序,美容院可以很好的解决这些难题,从客户痛点出发去运营,如此就可以获得更多客户认可。

比如客户厌恶在美容院排长队,那样会耽误很长时间。再者就是客户等待时间毫无事情可做,让客户产生腻烦感觉。另外,单一的支付方式也会让客户产生麻烦。诸多的客户痛点,会让美容院失去客户。有了美业小程序后,情况就会有所转变,预约功能+多种支付模式,让客户顺利享受服务。

2、迎合客户心理做营销活动

客户在美容院享受服务的时候,都会关注有没有促销活动,大多客户都会感觉到美容消费比较高,因此如果能够便宜一些,那么客户当然会欣然同意。为了迎合客户的消费心理,美容院可以设置多样化的营销活动,让这些活动成为吸引客户的诱饵,增加美容院的客户量。

在设计营销活动的时候,美容院可以借助美业小程序来实现,有了这个工具,各式各样的营销活动都可以顺利的完成。由于小程序的便捷推广特点,所以活动会吸引更多客户到店接受服务。

3、高质量内容引流拓客

在美容院拓客方面,选择美业小程序还可以实现内容引流客户的效果。美容院可以借助微信公众号文章+美业小程序的方式,让客户通过内容关注到小程序,从而进入小程序进行预约服务。

比如美容院可以写作关于美容的价值和意义的文章,也可以写作有关于美容技术的文章,增加客户的兴趣,提升客户对美容院的好感。基于这样的操作,客户会通过文章中美业小程序链接进入到商城,从而实现客户变现。

4、优质客服体系,排除客户疑虑

美容院要想拓展更多的客户,那么除了本身的项目比较吸引人外,优质的客服体系也是少不了的。客户在选择接受服务之前,肯定心中有很多的疑问,这些疑问要解决后才能产生消费的欲望。美容院借助美业小程序搭建优质的客服体系,这样就可以解决客户疑虑,提升客户流量。

对于客服体系,美容院要采取分层解决的方式。对于客户常见的问题进行归纳,形成快速的回复。对于无法快速回复,或者不常见的问题,在美业小程序相应位置会有人工服务的标志,引导客户走人工服务去获得解决。

美容院运营技巧分享就到这里,掌握四个美业小程序玩法轻松拓客。对于美容院而言,都想要更多的获得客户,然而真正要实现这个目的并不简单。美容院要了解客户,要站在客户立场去想问题。美业小程序的确可以有效帮助商家解决上述难题,尤其是客满美业平台开发的美业小程序更是美容院不可多得的帮手。

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