小程序掘金1万亿美业市场!美容业三大“病症”,如何对症下药?

作者:小豌豆  |  来源:客满美业  |  2019-03-29 13:31:23

随着小程序功能的增加,小程序给商家带来的流量也非常的多,很多商家都渴望拥有小程序,用小程序挖掘更多的客户。美容业作为服务业同样面临着拓客困难的问题,美容院如何利用小程序来帮助自己抢占红利呢?下面向大家来具体分析一下。

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美容业三大“病症”

盲目求全

传统的美容院,并没有将客户的服务体验只放在首位,而是盲目的增加新的项目,不断的扩大美容店的规模,并没有专注于某一个美容项目,导致美容店的每一个项目都比较欠缺。

标准化问题

大部分的连锁美容店都存在着家族基因出街,亲戚们采用的是抱团取暖的方式,共同发展美容店,但是美容店到了一定的规模之后,想要发展就必须要实现标准化管理,大部分的美容店,欠缺的就是标准管理,人性化管理反而会遏制美容店的发展。

信息缺失

在当下一个信息爆炸的时代,如果美容店的信息不够全的话,其他的店铺也会补全相关的信息,没有进行信息化系统管理,企业将成为一盘散沙,企业的运行效率也会非常的慢。很多美容由于信息化缺失,导致核心竞争力下降。

如何对症下药

接入附近小程序

微信平台是一个巨大的社交平台,每天的活跃用户非常的多,对于年轻人来说,使用小程序已经成为了一种习惯。美容业也顺势推出了小程序,正因为是服务业,美容店可以利用小程序为客户提供更多的服务,精准的留住客户,增加美容店的流量。

小程序预约

很多人到美容店之前必须要提前预约,否则要等很长一段时间。美容业作为服务行业,预约也是非常关键的一个环节,以前客户主要通过电话预约到店进行消费。服务人员,只能够手动进行排班,这样的工作效率非常的低,不利于美容店长久运营发展。

小程序就有效的解决了预约困难的问题,商家可以直接利用小程序为客户提供线上预约项目,消费者也可以直接通过小程序来选择相应的美容师,对于美容店来说,小程序在线预约服务,可以加快美容店的运行,节省更多的资源,也避免美容师资源出现冲突。

拼团活动

现在美容行业主要是通过办理会员卡来留住顾客,不过有一些项目偏贵一些,很多顾客都是提前想要尝试,然后再办理各种会员卡。美容店小程序可以推出拼团活动,客户通过低价位的拼团活动享受美容服务,拼团活动也有利于活动进行裂变,从而可以达到推广的效果。

以上就是总结的关于美容行业解决三大“病症”的方法,商家只有对症下药,才能真正的解决行业的困境。

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