美容院怎样靠小程序锁住客户防止流失?

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-06-19 15:19:51

客户流失是每一个商家都很关注的事情,但也有不少商家表示无奈。美容院行业更是如此,客户流失率也是相对较大的,对于任何美容院而言,要想解决好客户流失问题,也不是一朝一夕的事情。要想防止客户流失,小程序是一个不错的工具,但要想玩好这个工具并不轻松。美容院怎样靠小程序锁住客户防止流失?如果大家想知道,就来看客满美业小编的介绍。

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图片来源:摄图网

1、小程序提升服务品质,解决客户痛点

相信每个客户都有这样的经历,当进入美容院店铺的时候,看到人多需要排队,然而排队的时间相当的长,这样一来客户的时间和精力都会浪费掉。这样的服务当然不会被大家所认可,甚至会厌恶,因此以前的美容院服务往往会丢失很多的客户。美业小程序的设计正好解决了客户这些痛点,提升客户的体验度。

有了美业小程序,那么客户完全可以通过小程序来实现预约,如此一来客户就可以节省时间和精力,顺利快速的享受服务。商家可以灵活的借助美业小程序设计服务时间,实现错峰服务,如此就可以大大提升商家的服务品质,让客户的满意度大幅提升。

2、小程序灵活布局营销活动,提升客户粘性

对于美容院而言,也可以实现借助小程序设计营销活动,让客户看到美容院的优惠服务,这样就可以激发客户的消费欲望。尤其是对于精准客户,更是愿意参与这样的营销活动,如此一来美容院机构就可以赢得更多的精准客户,同时提升客户的粘性。

不管商家设置会员日或者积分玩法,都能让客户体验到优惠的服务项目,这样就可以增加客户的粘性。美容院如果怕失去客户,那么设计营销活动是一个不错的选择。

3、小程序设定会员角色,留存老客户

美容院商家可以借助小程序来设计会员,让客户加入会员消费,这样就可以有效留住客户,从而还可以提升客户的复购。

会员是每个客户都比较熟悉的,作为美容院仍然可以利用会员来锁住客户。对于美容院要知道客户的真实心理,清楚客户的需求,设计积分、优惠券、会员日等诸多的优惠活动来调动大家的消费积极性,就可以更好的留存客户。

4、小程序设定分销模式,提升客户变现和锁客

美容院还可以采取分销模式,通过小程序来设定分销规则,管理分销商的行为和奖励机制,如此一来,客户变现和锁客都可以轻松的实现。

我们举例来说,美容院利用佣金来变现客户为分销商,客户看到分销商的收益,会愿意参加。通过美容院的一些培训,分销商能力提升,可以不断的裂变客户,吸引新客户进店享受服务。

通过上面的介绍,相信大家对于美容院怎样靠小程序锁住客户防止流失都会有一定的了解。客户是任何行业都需要关注的资源,不做好客户的维护,不能更好的锁住客户,那么商家就会损失惨重。美容院也是一样,要想锁住客户,美业小程序的开发是迎合市场的积极做法,但美容院机构也要设计好策略,灵活运营美业小程序来为自己锁客,不能太过盲从,那样不会赢得市场的偏向。

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