搞定医美运营需要掌握五个关键要素

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-04-29 17:09:48

医美机构在目前来说竞争压力还是比较大的,虽然人们的观点在改变,对颜值的需求更多,即便行业前景好,但过多的竞争对手也会让机构难以生存下去。搞定运营管理是每一个医美机构都很关注的话题,下面客满美业小编分享搞定医美运营需要掌握五个关键要素,供大家参考。

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图片来源:摄图网

1、挖掘客户痛点

每个客户都有自己的痛点,都有自己的需求。如果医美机构不能掌握客户的痛点和需求,肯定难以拓展客户,业绩也就无法顺利的提升。挖掘客户痛点当然是第一步,也是很关键的一步。

对于医美机构而言,可以利用公众号、微信群等多种平台实现挖掘客户痛点。借助一些内容来吸引客户,让客户参与进来,从而调查处客户的痛点。

2、做好客户定位

每个医美机构都有着自己独特的业务优势,有的擅长整形,有的擅长美容,有的擅长彩妆等,对于不同服务项目来说,也有着不同的需求客户。医美机构要做好客户的定位,这样才能更好的服务客户,也能更好的做好宣传。

比如某家医美机构在护肤方面有着很好的经验,那么定位的目标客户就是有肌肤问题的客户,那么在做宣传的时候,就会侧重于分享关于护肤方面的信息。

3、搭建小程序平台管理

如何处理好医美机构内部人员配置、宣传、客户服务等各环节方面的衔接呢?这是很多朋友们都会遇到的问题,医美机构要开发医美小程序,通过小程序的功能联合这些角色,实现客户预约、预定商品等服务。如此做法会提升客户的满意度。

4、活动营销吸客

在医美机构运营的过程中,吸客和锁客是很关键的环节,那么机构借助营销活动来实现吸客与锁客还是比较明智的做法。比如商家设置秒杀服务的活动,只要客户参与秒杀,成功秒杀后就可以获得一份半价服务优惠券,这样就可以激发客户参与。

5、打造私域流量池锁客与拓客

对于医美机构而言,只是靠着小程序去做引流并不现实,打造私域流量池来维护客户和拓展客户才是关键。医美机构需要靠着私域流量池来提升自己的复购率,同时营造好的口碑来拓展客户,这样才能更好的在市场上生存。

医美机构可以打造微信群,或者是小程序会员制玩法,主要目的就是锁住这些精准的客户资源,这是医美机构生存的关键所在。

总的来说,搞定医美运营需要掌握五个关键要素,只有这样,医美机构才能更好的抓住市场,抓住客户,实现更好的提升业绩。其实医美机构在运营的过程中需要掌握的关键要素虽然有这五个,但是不同的机构要灵活的运用这些要素,不能太过于死板。

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