客满美业如何解决专科医院线下服务难点

作者:小美  |  来源:客满美业  |  2020-10-30 10:23:29


客满美业在服务众多医美医院的同时也注重专科医院的线上私域平台搭建模式,通过客满美业小程序制作给医疗行业线上服务的模式提供专业的一体化解决方案,提供在线预约,专家资质,移动支付等多种功能优化医院服务体系,提高用户的服务感受。
下面我们就来看看客满美业如何解决专科医院线下服务难点,构建新的服务模式吧!
一、妇产科医院:例如杭州美中宜和妇儿医院
痛点:
1、获客难,用户群体小众
妇产科医院的用户群体比较局限,在女性群体之中还要筛选有需求的部分女性,在线下宣传时难以找到精准用户,无法找到精准的用户群体进行定向的普及或宣传,限制了解;
2、单价高,引导到店难
妇产科的项目价格较高,在线下宣传时难以找到能够普及到大众或者是作为引流的项目吸引对应的用户到店,而有需求的用户需要有对应了解的渠道才会选择一家医院进行服务;
解决方式:
1、美业小程序制作与微信公众号结合,增加用户了解
通过公众号来为大家普及妇产科的知识,用小程序开展对应的项目介绍及套餐服务,形成公众号和小程序互相补充服务的模式,为精准客户提供一条龙服务;
2、营销玩法
通过客满美业的众多营销工具进行拉新引流,不以项目售卖为核心而已拉新拓客为核心,通过水果机、投票、抽奖等各类活动增加医院品牌的曝光,在各类参与用户中普及到对应的精准用户;
3、积分营销
每日签到、积分任务等多项积分营销玩法,把小程序变成社交互动的平台,让产妇或者准妈妈们实时在小程序上进行互动,查看新的活动与套餐,为二次消费与小程序推广做准备;
二、口腔医院:例如杭州齐尔口腔医院
痛点:
1、竞争大,用户选择多
口腔医院的数量是专科医院中比较多的,各家的活动层出不穷,用户通过活动的选择就已经占到大部分的医院的新客福利,消费一次以后的顾客难以激活;
2、小活动不盈利
小活动带来的顾客只为了引流,如果到院没有转化活动的盈利效果无法提升,一直处在重复拉新的过程当中持续亏损;
3、用户自身就医意识不足
口腔问题的症状时间长、影响小;在没有完全影响正常生活的时候患者并不会直接选择治疗,患者自身对于口腔问题的不重视也导致了二次到院的几率较低;
解决方式:
1、老客激活
卡项营销,不单再通过单次项目进行活动引流,通过会员卡多次数购买,增加用户到院的次数纠正就医意识;
2、连接地域关系,增加用户选择优势
附近的小程序,可展示在医院附近5公里住户的附近的小程序当中,方便住户找到医院及时就医。同时也能为医院获取流量,进而为医院提供管理、营销的整体解决方案。
三、男科医院:例如沧州九龙医院
痛点:
1、科室私密,医院品宣难
男科医院的患者症状较为私密,在大众的视角下除非主动了解否则不会有太多的科普机会,无法宣传项目重要性的同时也无法宣传医院;
2、普及度低,用户了解渠道少
除了常见的传单、广告之外用户并不会产生口碑宣传,都是通过个人渠道去了解,大部分的客户会通过线上搜索去了解,医院实际无法从线下获取到流量;
解决方式:
1、增加医院与患者之间的隐私性
小程序可以通过手机“二维码扫一扫”的方式,把医院的线下推广场景转移到线上的内容,对于医院来说,将项目预约、手术了解,医生介绍等转移到线下二维码中,患者可以暗自了解查看;
2、内容营销拓宽科普渠道
客满美业的种草社区可将内容与项目结合,在做案例科普或症状讲解的同时连接对应需要的项目及套餐,方便用户了解下单;
通过客满美业小程序,为各类的专科医院解决了线下就医的问题,还能提高专科医院服务的效率问题。让医院把工作的重点放在服务患者身上,减少单纯的介绍沟通预约记录问题。无论是对于医院本身还是就诊用户都是非常有利的。

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