客满美业用小程序解决美业获客难题

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-06-20 18:08:47

如何解决获客难、留存老客户是服务行业的老问题了,拿入驻美团来说,大部分消费者基本上团购一次低价服务就不会再去了,有价值的新客获取成本居高不下。那么要怎么解决这个问题呢?

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首先我们来看一下目前美容美发行业的现状,随着生活水平的提升,大家的消费水平也水涨船高。对美业的需求也越来越大。有需求就有市场,有市场就有竞争。根据新的数据显示,美业行业约52.6%为盈利,38.5%为持平,8.9%为亏损状态。大部分都存在以下问题:获客成本高、顾客流失严重,满意度不高等。
        对于消费者来说,进店消费模式:进店-体验-流失;
        对于商家来说,拓客—消耗—顾客流失-再次拓客—顾客流失,死循环中;
        这些商家的核心痛点就是:
        1拓客方式单一,成本高转化低
        2顾客资源无法沉淀、促活
        3员工坐店,无法产生更多价值
        4多门店、多品牌,资源难统一管理
        5缺乏互联网运营思维
        那么小程序如何来解决美业商家的这些难题呢。首先我们来了解一下小程序,现在小程序正处于风口,成为了大势所趋,这个关注互联网发展的应该也都知道,小程序所带来的效益就不用我都说了。有些商户可能会说我现在用美团等平台挺好的,那么我们就来看一下小程序和美团等平台的对比。
        1高额的入驻费,美团等平台会收商家高额的入住费还有活动推广费用;小程序则没有。
        2平台强依赖性。商家对美团等平台具有依赖性,这些目前现有的流量都是平台的,只要你停止活动推广,效益就会大大降低。但小程序不会,小程序是商家自己的,流量也是商家自己的。重要的话说三遍,小程序是商家自己的,流量也是商家自己的,小程序是商家自己的,流量也是商家自己的!!!
        3小程序与H5、APP对比。小程序的开发费用比APP费用低的多,而且小程序基于微信平台,兼容性比H5稳定,可以说具有H5 与APP所有的优点。而且现在各行各业都在抢注小程序,以便将来在市场上占据一席之地,尽管你现阶段用不着,未来,也用得上。
        小程序究竟能给你带来什么?
首先是附近5公里免费曝光,这一功能可以使方圆5公里顾客就能通过“发现-小程序-附近的小程序”快速找到你的店铺,增加品牌曝光率。获得潜在的精准客户。
        线上推广0成本获客和点击即留存对于新开业的商家,除了线下发传单等渠道外,线上通过小程序可以0成本宣传推广,而且小程序虽然没有关注功能,但是小程序只要使用过一次,就可以留在用户小程序的历史记录,这也是在时刻提醒用户到店消费,宣传推广。
        除此之外,重要的一点功能就是预约,这个功能对于商家来说至关重要,通过预约功能,可以有效的对待消费的用户进行分流,给待消费的用户更好的体验。
        营销活动另外还可以在会员小程序上进行各种营销活动,设置会员等级,分销,等活动,可以有效的拓客,留住老客等,线上与公众号与小程序进行绑定,线上线下数据互通等。
        通过分销奖励,老客户就会得到奖励,以老带新,轻松拓客。当老用户可以通过分享活动页面赚取佣金,也可以快速的宣传推广,裂变粉丝。
       客满美业小程序帮助传统美业转型,让再小的商家,也能有自己的大数据。

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