小程序如何重整医美行业,解锁营销新思路

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-10-29 17:49:51

在颜值至上的时代,医疗美容行业得到了迅速发展,大大小的医美机构开遍大街小巷,行业竞争也愈发激烈,由于医美机构竞争的高度分散化,目前尚无一家市占率超5%的医美机构,随之而来的,医美行业也面临着各种各样的经营困境。

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随着小程序的出现,它能够有效帮助医美行业解决拓客难,拓客成本高,客户留存低等难题,医美小程序通过利用微信小程序的多个流量入口,帮助用户获得医生和机构信息及评价的重要途径,也是维持用户粘性的主要手段。

一、医疗美容行业面临的发展困境

1、推广难,成本高

由于行业的特殊性受监管限制,医疗美容类的广告投放渠道十分有限,目前严重依赖搜索竞价和线下推广,推广渠道少,且营销方式粗犷,获取单客的成本飙升至近万元,急需寻找新的更有效的推广方式。

2、利润低,竞争大

国内医美客户群体依然十分小众,且微整形占据了大部分,再加上竞争的激烈,可以说“狼多肉少”,也有不少企业不惜以几百元的低价抢客户,与此同时经营的成本却不断上升,导致不少医美机构营收不佳。

二、小程序为医美行业带来什么价值

1、社交获客

对于用户流失严重的医美行业而言,获客永远是第一位的,而有整形美容需求的人群本身具有高度的相似性,往往有很高的推荐意愿,医美小程序依托微信社交,基于口碑一键分享,在微信体系内可以达到很好的社交裂变效果,从而快速拓客。

2、服务升级

行业产品同质化严重,竞争又如此激烈,想要脱颖而出,那就要以更便捷的服务来赢得消费者的青睐。小程序可做到手机预约、在线咨询和会员管理,提升用户体验的流畅度和质量,起到维护客户的效果。

3、精准推广

传统的线下广告无异于大海捞针,而搜索竞价一方面费用高昂,另一方面客户有效率也并不高,而小程序社交传播的方式本身即具有高垂直特点,再加上进入小程序的用户自带目的性,从而能够精准获客,再结合拼团、秒杀等营销手段进一步提高转化率。

三、医美+得有店小程序,玩转营销新天地

客满美业协助医美机构快速搭建适合医美业务的小程序商城,并提供拼团、秒杀、分销、优惠券、会员卡等各种社交营销工具,帮助医美企业做好小程序的引流拓客、留存转化。

1、无缝打通线上线下门店服务,高效获客

小程序作为产品和服务的佳载体,高效打通了实体门店和线上服务,它本身自带60多个场景入口,用户可以通过【搜一搜】、【扫一扫】、【附近的小程序】、【小程序卡片】等多种渠道进入你的小程序店铺中,有较强的引流效果。

2、线上展示,信息公开化、透明化,建立信任感

医美行业类似新氧小程序,通过提供咨询医生的在线入口、公开医美项目的价格信息,还有整形日记、社区问答和直播视频等内容,来建立用户对医美机构和医生的信任关系,从而促使用户做出购买决策。

3、实时统计数据,建立医疗档案

通过小程序商城后台,可以实时了解到顾客情况,通过大数据分析,医生能够更好的挖掘用户的潜在需求,推广更可能受欢迎的项目,大数据实时统计,也大大节约了医美机构的人力和时间成本。

4、丰富的营销活动,更易促转化

针对应季的大众美容项目,如小气泡、防晒修复、脱毛等,医美机构可以策划如拼团、秒杀、砍价等营销活动,以此吸引用户分享,裂变传播,0成本就能达到产品的宣传和转化效果。

5、公众号与小程序打通,深度链接用户

公众号与小程序的相互跳转,可以有效的双向导流,也是维持用户粘性的重要手段。及时与用户阶段性互动沟通,以优质的内容与服务持续影响用户,这样的方式远远超过硬性推广。

6、社交化场景,微信支付更便捷

医美行业场景构建的核心在于“情感连接”,“场景创新”佳方式则是“小程序”,用户根据不同的需求、对象或场合,将视频、图文或链接分享给微信好友或微信群,并且用户在小程序中使用微信支付完毕,还有机会获得“社交立减金”。

7、打造完善的会员体系,锁定忠诚客户

不管是线上还是线下,会员卡都是商家培养忠实客户的重要工具,医美机构可以针对不同的客户群体,设定不同的领取会员卡的方式,享有会员权益,每次消费或者参与活动即可累计积分,积分达到一定额度即可升级会员等级,不同等级的会员在小程序上进行消费会享有不同的优惠。

另外,医美企业可以通过小程序商城后台分析会员数据,在特殊节日对会员推送相关的促销活动,吸引客户再次消费,提升复购率。

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