战“疫”时期,如何不开门也能客源不断?

作者:客满美业  |  来源:客满美业公众号  |  2020-02-05 10:27:01

面对这突如其来的疫情,多少美业经营者心情沉重,经营上带来了2020开年来大的困难:

不开门怎么营业?

客情该如何维护?

没有收入,怎么发工资、交租金?

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确实,根据当前的疫情发展,对商家而言,资金储备将愈发重要和紧张。美业想要恢复到疫前状态,可能还有一场持久战要打。这对那些线下营销为主的美业经营者来说将面临巨大的挑战。

基于此,我们总结出4点建议,来帮助美业商家在疫情期间打开新思路,解锁线上拓客。

● 转换战场,抢占先机

线下为主的盈利模式基本为:盈利=成交客户数x平均客单价x综合毛利率-成本。

对于大部分医美商家来说,疫情期间没有「成交客户数」,人工成本、租金、运营费用等不变,门店的盈利状况将惨不忍睹。

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而线上盈利的模式里:盈利=线上成交客户数x消费频次x平均客单价x综合毛利率-成本。

虽然疫情给我们关上了线下营业的大门,但我们可以打开线上营销的天窗,小程序平台就是我们的线上门店。只要有了「线上成交客户」,我们的盈利就有了保障。

● 内容种草、优化客户增长链路

疫情期间客户都被困在家,无聊得每天刷八百遍朋友圈,这时是绝佳的种草机会。

客户案例、医美知识科普、名医讲座短视频、探店vlog等优质的内容策划,增加用户在小程序里面的留存时间,便于种草带货。

通过员工朋友圈转发、公众号推送、小程序种草社区上架、客户群转发、平台投放,进一步扩大品牌宣传。

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做到让客户足不出户,也能在线被安利,从而到小程序门店下单,加深客户印象促进客户下单。

● 增强线上互动,抢占用户时间

打发时间必备神器——小程序互动游戏,疫情期间我们充分利用客户的时间,设置实惠有趣的奖品,吸引客户到小程序来玩游戏(如:幸运转盘、口红机、水果机、刮刮卡),实物奖品可以等医院复工后到院领取,优惠券等其他奖品可直接在小程序使用。

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同时也可借助签到打卡、微信步数等积分互动,吸引用户赚取积分,满足一定条件后到积分商城兑换礼品。

再者,推出权威医生在线直播,帮大家解答变美困惑,拉近医生和用户的距离,建立医生IP形象,也不失为一个绝佳互动机会。

● 复工活动小预热,积累开门首批客户

即便此时无法开门营业,但是想一开门就赢在起跑线上,我们必须全面布局,线上在小程序预热开门活动。

比如定金膨胀,疫情期间在小程序上支付活动商品定金1000元,到院后可直接抵扣2000元。为开年积累客户的同时,我们线上也有了资金流动,缓解了疫情期间的经营压力。

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如果说2003年的非典,促成了淘宝等电商平台的崛起。那么2020年的新冠病毒更是加快了企业线上线下一体化经营的步伐。我们的市场或许危机四伏,但只要不乏面对挑战的勇气,和灵活变通的营销模式,胜利的果实终将是属于我们。

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