医美机构如何通过优质方案留存用户实现用户持续消费

作者:小支  |  来源:客满美业  |  2020-02-15 15:30:58

医美行业本身就是一个容易受到大众指责、风险较高的行业,但是仍然有这么多的人士正在从事着医美行业,说明该行业仍然有着广袤的市场等待着大家挖掘。在当下的疫情期间,我们如何通过优势的方案去实现用户的留存,同时提高用户持续消费的可能呢?今天客满美业小编就来为大家详细解答:

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图片来源:摄图网

1, 疫情期间的服务用户的持续跟进

特殊时期作为中小型医美机构,我们更应该深刻的去审视自身的服务能否得到二次提升。在疫情期间,对于用户服务的持续跟进是需要人员和资源的加持的,对于一行前用户的相关服务,我们已经能够做到全面保护,与此同时用户因为疫情被困在家中不能进行后续的服务跟进,在这个过程中我们要对原有的老用户以及在疫情前进行医美相关服务内容的用户进行全面的帮助。帮助的手段可以通过基本信息的推送以及术后需要注意的相关内容,实时的为用户提供相关支持,达到用户满意不断提高的状态!

2, 会员管理小程序提供支持

如今微信小程序可以为医美行业提供良好的会员管理服务,会员卡制度也能让用户与品牌之间分级程度得到明显的改善,同时在会员管理过程中新会员与老会员之间的会员权益可以通过小程序直观的展现,这也让很多用户不断的刺激内心的消费欲望,形成持续消费的现象。但是所有的消费模式都是有良好的服务及医美内容供应才能够达到。如今结合客满美业平台提供线上小程序服务,结合店内已有服务可以在短时间内迅速推出完善的线上管理手段!

3, 精准挖掘用户需求,服务人员轮班值守

想要实时的精准挖掘用户群体需求,就需要线上用户的不断管理,以及自家医美服务人员的实时关注,通过对群内用户的相关需求以及讨论内容进行全天候监控,才能有效的挖掘出当下所管理的用户群体的动向和相关需求。疫情期间尽管不能到店消费,但是我们仍然可以为用户群体推行预售制度,在特殊的疫情期间进行预售的产品和相关服务具备一定优势,优惠到用户群体心动的程度。

特殊时期,作为医美行业的人士必须要通过特殊的医美营销办法来针对现有的客户群体进行有效管理,细心的朋友也能发现,如今通过微信小程序的合理开发,是能够真正的深入到用户的生活当中,同时为我们的营销管理和企业管理带去不小的支持,合理选择适合自己品牌的优质微信小程序,自然能够使我们现有的医美服务如虎添翼!

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