客满美业与思妍丽达成战略合作,助力思妍丽开启拓客新模式

作者:客满美业  |  来源:客满美业  |  2019-04-15 11:37:32

客满美业与思妍丽达成战略合作,助力思妍丽开启拓客新模式。

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思妍丽背景介绍

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思妍丽,成立于1996年,作为全国成长速度快的SPA连锁机构之一,现已成为中国美容行业的翘楚,在全国48座城市,开设150多家门店,拥有10多万会员,为都市时尚女性所推崇。

思妍丽除自有美容业务之外,还拥有:

1、实验室护肤品品牌---DR Bio芸众肽;

2、思妍丽联名法国香薰品牌---DELARROM黛蕊欧;

3、代理品牌:法国护肤品品牌---THALGO岱蔻儿;

现存大的痛点

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1、客户增长缓慢,想拓展更多新客;

2、老客户维护,防止老客户流失;

解决方案

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通过与思妍丽沟通,我们为思妍丽量身打造了一套运营方案。我们希望首先改变思妍丽的老客户,做好老客户的期望值管理,从而结合客满美业的合伙人/推客功能,让老客户感到激励,更好的进行转介绍,形成一个正向循环。

另外通过客满美业各种拓客引流的营销功能,引导新客预约到店,再将新客转化为老客,运营策略结合客满美业小程序功能,帮助商家拉升客单价。

以下为方案部分内容:

1、顾客回店,强调变化

在顾客进店,进行皮肤检测后,美容管理师要专门抽5-10分钟强化顾客的效果,在对顾客操作前、操作中和操作后都给顾客拍照,不断引导顾客进行对比,给顾客一个暗示心理:强调变化。

2、反预约,强调坚持

顾客每次回店要明确下次回店时间,反复强调坚持带来的效果叠加,从而达到理想状态,给顾客一个暗示心理:强调坚持。

3、做好会员小记,强调事实记录

结合客满美业后台的会员小记功能,每次为顾客服务完后,建立完善的会员档案和服务小记,通过日积月累和精确的服务日记,了解顾客的皮肤/护理情况,以得到顾客真心的认同,给顾客一个暗示心理:我们很认真。

客满美业将与每一位合作商家共同携手打造1v1运营方案,与各位商家一起共赢,欢迎新老客户与客满美业合作。

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