客满美业1分钟快问快答(2)

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-06-15 17:56:12

《客满美业1分钟快问快答》汇集客满美业商家使用小程序时遇到的常见问题。我们从“行业认知”、“客满美业小程序基本概念”、“快速上手”、“营销玩法”四个方面整理成文,帮助美业商家尽快了解客满美业小程序的营销模式。

快问: 某美容店老板

快答: 客满美业运营总监

记录: 客满美业小编

访谈内容: 行业认知

日期: 2019-06-15(杭州)

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Q:如果我选择客满美业,你们可以帮我们店做什么呢?

A:哈哈,那可多了!(牛气哄哄?)不过总结一下,我们主要可以帮您四件事:店铺搭建、拓客引流、经营老客、提升业绩。

Q:真的吗?可以具体说说吗?

A:当然,小程序店铺搭建完全不用担心,我们装修后台提供丰富的美业模板和装修组件,可以帮助您灵活地搭建小程序门店,简单易上手。不会的话我们会派出可爱的客服妹妹 ?给您一对一培训哦。

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Q:谢谢!那拓客方面呢?我也在大众点评那些平台发布了,但效果看不出来,哪些客户是从外面渠道来的我都无从所知。

A:嗯呢,我们有很多的营销工具帮您拓客引流,比如拼团、砍价、同行优惠等等,您在小程序上发布了活动之后,可以让店员转发到老客群或者朋友圈,线下结合起来推广,这样分散的流量就可以收集小程序上来,变成您自己门店的私人流量。

Q:这样小程序活动的效果,我就可以在后台看到了是吧?那你们推客分销是什么呢?以前就有听说,好像挺厉害的样子?。

A:嗯嗯是的,活动效果可以在后台看到,比如销售额、订单量等等。终于讲到我们的重头戏啦,推客分销就是把店员或者优质老客发展成“分销员”,提供给推客相应的返利奖励,轻松推荐一下就可以返利,这样的好事谁会拒绝?一方面可以提高店员的积极性,另一方面也可以抓住这批老客,挖掘老客户背后的资源,快速实现客源裂变式增长,是我们秘密的武器哦。

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Q:客满美业确实很懂我们啊!这个方法拓客真的轻松很多,而且几乎都没什么成本嘛!

A:是呀,0成本拓客呢!

Q:哈哈有点意思,那我们店什么时候可以上线?

A:别着急,您以为有了拓客方式就够了嘛?(卖关子)这就是很多商家的误区,一味地追求新流量新客户,忽视老客的经营,其实老客背后还有很深的资源可以挖,一位老客平均可以为门店再带来10位新客。通过充值办卡、积分商城、会员权益等方法把客户圈在自己店里,将分散易流失的流量转变成门店老客、再将老客转变成会员,为老客复购和老带新做好铺垫

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Q:嗯嗯,大意了!一直觉得有了流量,业绩肯定不会差,没想到还有这一套模式,确实没想得那么深。

A:是的呢,说到业绩,我们也可以从两个方面着手:成交转化和老客复购,利用限时秒杀、满减优惠等促销手段,刺激潜在客户和还在观望的客户下单。再辅助使用支付有礼、会员折扣等会员营销工具,提高老客复购率。这样就减少了客户消费一次就跑路的情况,俗话说“今日留一物,他日好相见”嘛。

Q:了解。这样听下来,那我就心安了。么得问题!

A:嗯嗯!?我们合作愉快哦!

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