小程序,美业商家的新纬度

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-10-08 17:43:22

2019年小程序电商随着移动互联网人口红利的殆尽而整体下滑,小程序的增长数据却持续上扬:2019上半年的交易额,同比上涨40倍。

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客满美业为美业行业提高解决方案,在SaaS端,针对企业的信息化诉求,为美业商家提供软件服务,不断优化产品体验,协助门店、品牌总部赋能管理;在电商端,依托于微信生态打造流量优势,摆脱“软件工具”的桎梏,紧密结合线上线下的服务,构建社交电商的交易闭环。

一系列前瞻性的动作让美业的未来极具想象空间,但与此同时,快速奔跑的美业SaaS也迎来了成长的烦恼。

一方面破万亿的美业市场持续繁盛,引来互联网巨擘们的觊觎,试图分行业一杯羹;

另一方面,B端商家需求不断深入,不再只是简单的固定模块和傻瓜式的信息化建设,而是从用户体验、运营效率、精准营销等多维度对美业SaaS服务商提出了更高的要求。

在多重因素的驱动下,客满美业通过深耕社交电商帮助美业商家切入全新的智慧零售场景,补齐“搜索流量”的短板,助力商家玩转短视频营销。

毫无疑问,从小程序电商到构建SaaS生态,客满美业不断换挡提速。

商家服务该怎么玩?

生根微信:三浪叠加,让客户带来客户

在移动互联网流量高度集中化背景下,小程序的出现提供了一种全新触达用户的方式,拓宽了服务边界的想象空间,延展了服务能力,提升用户在平台内的停留时长,强化整体生态的竞争力。

互联网圈有一句话“阿里没有社交基因,腾讯没有电商基因”。

而将微信小程序的服务场景不断延伸,与电商结合直至爆发,抢先阿里、百度,构建“微信小程序+电商”生态。

微信坐拥全球近10亿月活数据,其庞大的流量效应不必赘言,与此同时,在社交和产品忠诚度方面也处于绝对的高地——你无法卸载微信。

所以在获取流量和社交裂变领域,微信具有天然的优势。

鉴于此,客满依靠社交电商的优势切入美业,为商家带来“三浪叠加”的效应,即通过“获客、留存、复购、裂变”步骤以实现消费者的转化和积累。

具体操作就是消费者从广告或者搜索进入到商家的客满美业小程序,达成第一次交易;然后SaaS系统记录客户信息,通过一定的利益让他产生复购行为以及带来新的客户;后商家通过持续的运营不断地活跃这群用户,唤醒他们的消费需求,不断低成本有效循环。

“小程序电商+SaaS”的玩法,帮助美业商家将优质的服务全场景触达给海量用户,在微信的公域流量中沉淀自己的私域流量。”

而流量转化过程的核心就是产品的功能是否足够细致、全面、专业。

在与客户的不断沟通反馈中,客满美业对其产品进行多次调整,目前能够满足市场中90%美业商家的需求。

在SaaS软件方面,在线预约、社交营销、会员体系、门店管理等美业生意经营的关键环节客满美业已做到行业优秀。

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