如何提高小程序运营留存率?从建立用户关联方式开始

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-10-14 17:51:29

作为运营者来说,除了用户数量外,还有其他关键指标,而高质量用户是达成指标的基础,但高质量用户并不意味着留存率会高,作为运营者,需要设计其他用户关系管理的方式。

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为了做好高质量用户的留存,可以使用公众号、社群、模板消息、邮件、短信、APP等其他渠道作为用户关系管理工具。

公众号+小程序,将推送作为PUSH

公众号与小程序之间是信息与功能的互补,所以并不存在选择小程序还是选择公众号的问题。小程序中能够打开公众号文章,公众号也能打开小程序应用,这就为小程序和公众号的相互导流提供了功能基础。

对于很多已有公众号的运营者来说,将公众号流量作为小程序引流的第一阶段入口,所以本身小程序与公众号的用户会有重合,通过用户来源分析,能够筛选出公众号用户的来源占比以及精准到个人的用户标签,这一类用户可以在公众号中进行单独分组推送。

而对于其他来源的优质用户,可以通过在小程序内设置福利活动或通过模板消息的方式引导用户关注公众号,加入小程序用户分组,做精细化运营。

其他途径+小程序,建立用户强关联

通过表单的方式可以让用户填写电话、邮箱、QQ、家庭住址等相关信息,获取用户信息后就可以利用常规的短信、EDM等方式触达用户,但这样的表单手机也存在弊端,不要一次性获取用户太多信息,会引起用户反感。可以通过实物奖品邮寄的方式获得用户的住址、手机号,例如将书籍作为奖品,高成本获得用户信息一般用于高价值商品的用户留存。

以上用户关联的几种方式,对于提高小程序运营的留存率至关重要,接下来客满美业将继续从小程序运营入手,分享有关小程序的留存拓客等干货知识、小程序运营实战指南,敬请期待。

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