美业营销中顾客痒点分析,如何发现?

作者:小支  |  来源:客满美业  |  2020-03-03 16:24:02

如今,医美行业在不断的进行市场推广和美业营销的过程中,推出了“痒点”的这一概念。指的就是如何通过正确的营销和用户互动模式,使用户真正能够对美业服务产生需求欲望,今天客满美业小编就来带领大家,对于美业营销过程中顾客的痒点进行详细分析:

美业封面.jpg

1.什么才是顾客真正的痒点?

相信几乎没有哪个美业营销的从业人员,没有经历过与用户交流电话回访,或者是微信上的长期询问回复的相关工作。在这些工作性质大致相同的内容当中,我们可以发现很多用户大多都是因为对服务不感兴趣而选择了拒绝。

而今天我们所提到的在美业营销过程中的用户痒点则可以分为几个特点来为大家进行介绍,首先就是那些让用户有着真正兴趣,想要继续了解的服务内容。其次就是用户听到之后真的贴合自己的实际需求,想要迫不及待进行选择的服务。用户口头上的推辞,可能真正意义就是对我们的拒绝,所以真正的痒点挖掘才是提高用户到店及服务复购的主要基础。

2.用户痒点可能的存在形式

首先我们要确定自己是否真正的站在与用户同一个角度进行思考问题,当我们明确了已经有着这种心态的时候,我们便可以看懂超过90%的用户心理。痒点可能存在于哪些用户表现形式中呢?

首先从产品服务的回报效益上来对用户进行宣传,对于某些特殊的服务,比如皮肤深层清洁、发膜、定妆等等能够使用户看到短期高回报,产品服务便可以刺激到用户的消费心理。

其次,结合当下客满美业小程序的开发进展来看,通过线上智能服务以及线上咨询问诊等模式,能够让用户以更新奇的角度来面对当下的线上智能体验,也可以成功地挖掘到用户对于品牌想要探索的欲望。

重要的一点就是拥护的痒点就是通过低消费高回报所创造的,所以针对品牌服务以及优惠活动用户是更关注的。所以我们不妨从免费体验,或者是产品免费领取等特殊的推广方案中让用户感受到可以占便宜或者是获得更多优惠,这样我们也成功的挖掘到了用户的痒点。

总的来说用户的痒点其实就是用户身上所存在的一些缺陷和自身的需求问题没有得到合理解决。作为美业从业人员,精明就精明在正确的找到用户的痒点,如何将用户的“痒”能够通过“艺术性”的方法进行长期解决,这样才能拉长我们针对用户群体的服务时间线,让用户更加相信我们的品牌服务。客满美业不断挖掘美业市场新鲜资讯,用新鲜的角度和思维为您带来优秀的服务新思路!

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