美容院要想提升客户成交率,这五招拓客小程序玩法必须要掌握

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-08-14 17:00:53

随着美容院竞争日益激烈,客户资源成为美容院生存发展的关键因素。对于各个美容院来说,都在关注怎样快速促使客户成交,然而这需要很多技巧,当然也少不了拓客小程序的辅助。美容院要想提升客户成交率,这五招拓客小程序玩法必须要掌握。下面客满美业小编来具体给大家讲解。

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图片来源:摄图网

1、了解客户真实需求

美容院在运营中必须要了解客户的真实需求,这样才能促进客户下单。如果美容院不清楚客户的一些需求,更不了解客户的痛点,甚至客户的基本信息都不知道,那么这样是无法做生意的。

首先美容院要记录客户的基本信息,了解客户内心的痛点,挖掘客户的真实需求,这样才能更好的去制定营销方案,促成订单。

2、站在客户立场互动

美容院如何能够更好的促成客户下单?怎样提升客户成交量?当然,抓住客户的需求,这只是一方面,更重要的就是美容院要站在客户立场去互动,这样才能让客户感动。

美容院是服务客户的,站在客户立场去制定营销计划也是很正常的,更可以促进客户消费。比如客户选择某种美容产品,美容院可以根据客户的需求,为客户推荐更多的方案,找到优惠的销售方案给客户,让客户得到更多的利益,如此才能激发客户消费。

3、打造吸引人的促销活动

每个客户都想要便宜的消费,因此迎合客户这一消费心理可以更好的提升客户成交率。美容院在运营过程中,可以设计各类的营销活动,让利于客户,这样就会得到客户的认可。

比如商家设计秒杀、拼团等这些促销活动,然后通过社交软件平台推广出去,这样就会获得更多的客户流量,促进客户变现。

4、排除客户后顾之忧

作为客户,在选择消费的时候,总是会或多或少的产生一些后顾之忧,这些会影响到客户的下单。美容院要了解客户的心情,挖掘出客户的后顾之忧加以解决,这样就能提升客户消费欲望。

每个客户都很担心售后服务的好坏,对于不良的售后服务往往会让客户厌恶。美容院打造售后服务体系,让客户看到完美的售后体验,自然会让客户放心。

5、建群锁住客户,以便后期复购

当美容院与客户谈妥或者深入了解客户后,订单生成。为了能够让客户后期产生复购,那么美容院还要做好锁住客户的工作。建立社群,美容院让客户加入社群,这样还不够,还要设置专人维护,如此才能锁住客户,为下一次客户的复购打基础。

作为美容院,不要放弃任何一个客户,尤其是精准客户。有过交易的客户对美容院会有一些认可,这些客户需要美容院留住。因为这些客户有很多价值,可以为美容院做好口碑宣传,可以产生复购,甚至可以为其引流更多的客户。

美容院要想提升客户成交率,这五招拓客小程序玩法必须要掌握。当然,每个美容院都有自己独特的运营模式,都有自己独特的服务优势,因此拓客小程序的玩法也要灵活的去操作,不能盲目的运营。

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