美容院怎样增加客户消费粘性?这些美业小程序运营玩法要掌握

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-09-07 16:51:59

如今的美容院可以说是相当多,其竞争激烈程度可想而知。为了谋求生存,很多美容院不得不想各种的法子去运营。美业小程序的出现让很多美容院眼前一亮,这正是辅助自己运营,拓展更多客户的好工具。同时如果玩好这个工具,美容院还可以不断提升客户粘性。美容院怎样增加客户消费粘性?这些美业小程序运营玩法要掌握,下面就让客满美业小编来为大家分享。

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图片来源:摄图网

1、人性化小程序创建服务体系,解决客户痛点

现在的人们逐渐的对购物或者享受服务有了更高的要求,因此,美容院要想提升客户粘性,需要从布局人性化小程序服务体系做起。每个客户在接受服务的时候,都会或多或少有一些痛点,如果美容院借助美业小程序来排除客户痛点,那么就可以获得更多销量。

比如客户在享受服务的时候,都会厌恶排队,漫长的排队可能会耽误自己很多时间。有了美业小程序的预约功能,客户可以预约服务,节省时间。客户的服务更加人性化,那么自然会对美容院更加信任。

2、营销工具齐全,辅助美容院创建各类活动来激发客户消费

美容院要想不断的增加客户消费粘性,就要了解客户的消费心理。每个客户都想要得到便宜的服务,这也是美容院设置营销活动的初衷。为了赢得更多客户并促使其复购,美容院可以利用美业小程序的营销工具来制定各类新颖的活动,刺激客户去消费。

大家可能都有玩过拼团或者秒杀,清楚这些营销活动可以为自己带来更便宜的服务项目。美容院也可以采取这些营销活动去吸引客户,提升客户的消费粘性。

3、老带新玩法,让老客户参与销售推动客户裂变并提升粘性

每个美容院似乎都有自己的老客户,这些老客户资源往往不会被重视,因为美容院以为这些客户消费完就暂时不会有需求。其实这样的说法并不正确,美容院要充分利用这些老客户资源去做口碑宣传,甚至是促使其主动带客。老客户对美容院有一定的忠诚度,因此会把亲历的服务体验告诉给周边客户,以此来增加新客户的信任。

为了激励老客户带新客户,美容院可以借助美业小程序来设置分销玩法。老客户注册会员后,就可以为美容院推广信息。当有新客户参与消费的时候,老客户就可以获得相应的佣金。如此一来,新客户会不断增加,老客户的消费粘性也会提升。

4、大数据统计,辅助美容院迎合客户需求制定营销方案

对于美容院而言,要想更好的提升客户粘性,那么首先要做的就是了解客户。但是商家并没有渠道去搜集客户信息,更没有方法去了解客户的内心,因此在制定营销方案的时候,也就漫无目的。其实基于美业小程序,美容院就可以更清楚的汇集客户信息。

我们都知道客户打开美业小程序后会首先看看自己的需求,因此会在自己有需求的服务项目中浏览。同时,对于客户来讲,在接受服务之后也会给与一定的评价。其实美容院完全可以借助美业小程序的数据统计功能,将这些信息有效汇总分析,并找出规律。当美容院看到客户的这些需求痛点后,就可以灵活的制定营销策略来推动客户消费或者复购了。

总之,美容院怎样增加客户消费粘性?这些美业小程序运营玩法要掌握,只有这样,美容院才能源源不断的挖掘更多客户,才能提升自己业绩。值得一提的就是,目前很多美容院都只是效仿别家去搭建美业小程序,丝毫没有挖掘自身的运营优势,这也是失败的原因。再者,美业小程序的开发,选择客满美业来合作,开发出来的美业小程序更加有价值,各类营销工具齐全,人性化功能深得客户和美容院的喜欢。

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