美容院怎样搞定拓客与留客?这4个策略必须学会

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-08-27 16:56:24

美容院成为很多客户关注的焦点,因为这是客户实现美丽颜值的平台。伴着时间的推移,美容院渐渐形成竞争,客户资源成为争抢的对象。拓客与留存是美容院必须要重视的关键,因为其决定着其生死存亡。下面就让客满美业小编分享心得:美容院怎样搞定拓客与留客?这4个策略必须学会。

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图片来源:摄图网

1、提升客户服务质量,排除服务盲区

对于客户来讲,在接受服务的时候,多半都会关注其服务质量的好坏,良好的服务质量会提升客户的满意度。美容院要想拓客和留存客户,就要从提升客户服务质量下手,排除服务盲区,这样才会赢得客户的满意。

举个例子说,当客户在进入美容院的时候,发现自己需要排很长的队才能服务。再者,一些美容商品的选择,或者美容项目的了解都找不到服务人员询问。这些服务盲区都会让美容院失去很多客户。基于美业小程序,美容院可以设置预约系统,客服系统等来解决客户上述的痛点,赢得客户的信任。

2、会员制玩法,让客户做你的忠实粉丝

大家对于会员制似乎都比较熟悉,说白了就是客户注册会员并充值,享受来自美容院的多种服务。美容院为了留存客户,也可以采取会员制的玩法,提升客户的服务品质,做好运营,赢得忠实的粉丝。

借助美业小程序,美容院做好会员制的布局。当客户成为会员后,美容院要定期回访,定期向客户推荐新的美容资讯,甚至在客户生日的时候,为其送上祝福等。通过这些贴心的活动,可以让客户对美容院更加的信任。

3、秒杀+拼团玩法,促进客户变现

为了赢得更多客户,留住客户,美容院也可以尝试秒杀+拼团玩法。客户对于美容需求都很热衷,但无奈对价格比较担心,太高的价格让很多客户无法承受。通过秒杀+拼团的玩法,让客户感受到便宜的服务,自然会吸引客户变现。

美容院定期的设计秒杀、拼团的玩法,可以更好的调动客户的积极性。不仅如此,客户也会对美容院经常设计的优惠活动关注有加,愿意留存。

4、分销玩法,拓客留客两不误

美容院留存客户和拓客的好策略就是分销玩法,基于分销模式,美容院可以不断拓展新客户,同时也会留存老客户。在这里每个老客户都可以成为分销商,都可以享受赚钱的乐趣。新客户看到优惠的美容服务也会参与进来,如此便形成良性循环。

看过上面的介绍,大家对于美容院怎样搞定拓客与留客是否都有了启发?上述这4个策略必须学会,只有这样,美容院才能更好的获客和盈利。值得一提的就是美业小程序的搭建也很重要,这是辅助美容院获得更多客户资源的有力保障。客满美业平台有着多年美业小程序的开发案例,是美容院值得合作的开发团队。

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