《客满美业1分钟快问快答》汇集客满美业商家使用小程序时遇到的常见问题。我们从“行业认知”、“客满美业小程序基本概念”、“快速上手”、“营销玩法”四个方面整理成文，帮助美业商家尽快了解客满美业小程序的营销模式。
快问: 某皮肤管理店老板
快答: 客满美业运营总监
记录: 客满美业小编
访谈内容: 行业认知
日期: 2019-06-24(杭州)
Q：您好，我在微信小程序上开店和在其他的平台上开店有什么区别呢？比如我用大众点评已经很习惯了，换到微信小程序来有什么优势吗？
A：嗯嗯～其实这两者并不是二者选其一的关系，好好利用反而是可以1+1>2的！像大众点评这一类的电商平台，本身具有很大的流量，可以帮助美业商家获客，但是这个流量是属于平台的“公共流量”, 需要和所有商家共享顾客，流量如何分配、商家的拓客成本都只能跟着平台走，失去自主性。但是客满美业微信小程序可以搭建自己的店铺，沉淀自己的“私域流量”，获取的客户是自己的。
Q：嗯，从平台来的顾客大多是一次性消费，蹭个优惠就走了，很少有老客沉淀下来。
A：是的，电商平台不具备帮店铺沉淀顾客的作用，因为它是公共的，是开放的，流量竞争激烈。今天顾客走进您的门店，明天也会因为价格或者好评等原因去别的门店。而微信小程序是自己的独立店铺，便于展示自己的服务特色和品牌价值，也避开了大平台的价格战，可以根据自身定位设定客单价，利于沉淀顾客。
Q：是呀，从大众点评来的顾客可能一次就走了，我连一点顾客资料都没有。那把他们引导到小程序来的话，怎么才能让他留存下来呢？
A：这个不用担心哦，客满美业小程序有会员管理功能，您可以搭建自己的会员体系。后台也有各种营销工具可以使用，比如针对新客的新人礼或者体验价，维护老客的支付有礼或者积分会员等，都可以帮助您的门店促活老客，增加复购率。并且利用微信社交裂变，老带新为门店吸引来更多客户。
Q：嗯！那我明白了！其他的广告我可以继续投入，然后将流量集中到小程序上来培养，是这个意思吗？
A：哈哈哈是的！就是这个意思！充分发挥平台的优势，这样才能1+1>2哦！
