客满美业1分钟快问快答(3)

作者:小陈  |  来源:客满美业  |  2019-06-25 17:39:42

《客满美业1分钟快问快答》汇集客满美业商家使用小程序时遇到的常见问题。我们从“行业认知”、“客满美业小程序基本概念”、“快速上手”、“营销玩法”四个方面整理成文,帮助美业商家尽快了解客满美业小程序的营销模式。

快问: 某皮肤管理店老板

快答: 客满美业运营总监

记录: 客满美业小编

访谈内容: 行业认知

日期: 2019-06-24(杭州)

Q:您好,我在微信小程序上开店和在其他的平台上开店有什么区别呢?比如我用大众点评已经很习惯了,换到微信小程序来有什么优势吗?

A:嗯嗯~其实这两者并不是二者选其一的关系,好好利用反而是可以1+1>2的!像大众点评这一类的电商平台,本身具有很大的流量,可以帮助美业商家获客,但是这个流量是属于平台的“公共流量”, 需要和所有商家共享顾客,流量如何分配、商家的拓客成本都只能跟着平台走,失去自主性。但是客满美业微信小程序可以搭建自己的店铺,沉淀自己的“私域流量”,获取的客户是自己的。

Q:嗯,从平台来的顾客大多是一次性消费,蹭个优惠就走了,很少有老客沉淀下来。

A:是的,电商平台不具备帮店铺沉淀顾客的作用,因为它是公共的,是开放的,流量竞争激烈。今天顾客走进您的门店,明天也会因为价格或者好评等原因去别的门店。而微信小程序是自己的独立店铺,便于展示自己的服务特色和品牌价值,也避开了大平台的价格战,可以根据自身定位设定客单价,利于沉淀顾客。

Q:是呀,从大众点评来的顾客可能一次就走了,我连一点顾客资料都没有。那把他们引导到小程序来的话,怎么才能让他留存下来呢?

A:这个不用担心哦,客满美业小程序有会员管理功能,您可以搭建自己的会员体系。后台也有各种营销工具可以使用,比如针对新客的新人礼或者体验价,维护老客的支付有礼或者积分会员等,都可以帮助您的门店促活老客,增加复购率。并且利用微信社交裂变,老带新为门店吸引来更多客户。

Q:嗯!那我明白了!其他的广告我可以继续投入,然后将流量集中到小程序上来培养,是这个意思吗?

A:哈哈哈是的!就是这个意思!充分发挥平台的优势,这样才能1+1>2哦!

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