整形医院怎样玩转医美小程序来留存客户?这些方法值得尝试

作者:小刘  |  来源:客满美业  |  2020-09-03 17:57:24

留存客户是每个商家都关注的话题,这其中也包括整形医院。虽然人们的整形需求量在不断上升,然而诸多的整形医院也形成了竞争。为了谋求生存,拓客成为众多整形医院重视的焦点。然而相对拓客来讲,留存给整形医院带来的效益会更大。留存客户并不容易,整形医院怎样玩转医美小程序来留存客户?这些方法值得尝试,下面就让客满美业小编分享心得。

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图片来源:摄图网


一、不断推出体验活动来吸引客户,提升客户留存率

每个客户都有一种猎奇的心理,都想要尝试新鲜事物,因此整形医院可以通过医美小程序来打造新的体验活动,吸引客户来参加。当客户参加体验活动后,对整形医院产生信任和好感之后,就会愿意再次过来消费。

整形医院在医美小程序中设置新服务体验项目,客户看到这些信息,会产生体验的欲望。通过平台预约体验,这样客户就会对整形医院产生好感。整形医院也就因此培养出了忠实的客户,客户自然会留存。

二、做好细节服务,感动客户留存

整形医院要想留存客户,就要打动客户,培养与客户之间的感情。客户被感动后,会对整形医院更加信任,也会不断推进新客户来,如此就实现了双赢。怎样打动客户?当然是细节。整形医院借助医美小程序来打造细节服务,让客户受益,如此便可以提升自己的品牌形象。

比如客户在到店消费的时候,往往会排很长的队伍,在支付的时候,会遇到不喜欢的支付方式,在选择服务项目的时候,没有人来指引,这些都会降低客户的心气。整形医院借助医美小程序来搭建预约功能,让客户到店不用排队就享受服务,多种支付模式供客户选择,并且小程序会有专业指导帮助客户解答问题,多种细节服务都会打动客户。

三、多种营销模式满足不同客户的消费需求

当客户在消费的时候,往往都会存在一种占便宜的心理。享受高级服务的同时,价格优惠,这样的场景是吸引客户。整形医院可以设计营销活动来打动客户,让客户看到便宜的好服务项目。当然,每个客户的思想不同,偏好不同,所以商家也需要设置不同的营销活动,不可以照搬或者选择太过老旧的营销活动。

在进行营销活动的选择的时候,整形医院可以借助医美小程序设计拼团、秒杀等多种玩法,刺激客户消费的同时,也提升客户的留存率。

四、收集客户评价,打造良好品牌形象,提升客户留存率

作为整形医院,要想留住客户,除了必要的优惠玩法,还有人性化的细节服务,更重要的就是打造自己的品牌形象。基于良好的口碑,自然会留住客户。整形医院要想提升品牌形象,就要从收集客户评价开始。

利用医美小程序,整形医院可以设计留言模块、评价模块等,针对客户享受的不同服务设计相应的评价选项供客户选择,就像在网上买一件衣服后,给与商家好评一样。整形医院可以通过返利模式来刺激客户积极参与评价,收效颇丰。

整形医院怎样玩转医美小程序来留存客户?上述方法值得尝试。每个整形医院都很清楚微信这个社交软件的魅力,也清楚现在该平台的活跃用户数量庞大。要想更多的提升业绩,医美小程序配合微信社交平台来做好运维客户是关键的一步。因此,整形医院要想留存客户,微信平台的运营也很关键。

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